Derecho de desistimiento

Derecho de devolución de 30 días (voluntario)

Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
• estar sin usar y sin daños
• ser devuelto en el embalaje original

También necesitarás un comprobante de compra (por ej. confirmación de pedido o factura).

Solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos previamente por correo electrónico: support@ovosono.com

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Elektronikhandel Michael Gräf Breitscheidstraße 84 70176 Stuttgart Alemania

Lamentablemente, las devoluciones no anunciadas no pueden ser aceptadas. Tras revisar tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para el envío de devolución.

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o se entregó incorrectamente, contáctanos de inmediato: support@ovosono.com

Excepciones de devolución

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Artículos personalizados o a medida
• Tarjetas regalo
• Artículos en oferta

Si no estás seguro de si un artículo es elegible para devolución, contáctanos primero.

Cambios

Los cambios directos no están disponibles actualmente. La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el producto original y realizar un nuevo pedido después del reembolso.

Derecho de desistimiento legal (UE — 14 días)

Además de nuestra política de devolución voluntaria, los consumidores de la Unión Europea tienen el derecho de desistimiento legal de 14 días.

Las condiciones son las mismas que para las devoluciones:

• estado sin usar
• embalaje original
• comprobante de compra requerido

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado del reembolso.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará:

• al método de pago original
• dentro de 10 días hábiles

Ten en cuenta que el procesamiento por parte de tu banco o proveedor de pagos puede tomar tiempo adicional.

Si no has recibido un reembolso después de 15 días hábiles, contáctanos: support@ovosono.com

Modelo de formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, cumplimenta y envíanos este formulario (por correo electrónico a support@ovosono.com o por correo postal).