Direito de revogação
Aqui encontras informações sobre devoluções, revogação e reembolsos na OVOSONO.
Direito de devolução de 30 dias (voluntário)
Oferecemos um direito de devolução de 30 dias. Isto significa que tens 30 dias após receberes o artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve:
- estar nas mesmas condições em que foi recebido
- estar por usar e sem danos
- ser devolvido na embalagem original
Também precisarás de comprovativo de compra (por ex. confirmação de encomenda ou fatura).
Solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, contacta-nos previamente por e-mail: support@ovosono.com
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Elektronikhandel Michael Gräf Breitscheidstraße 84 70176 Stuttgart Alemanha
Infelizmente, devoluções não anunciadas não podem ser aceites. Após a revisão do teu pedido, forneceremos instruções para o envio de devolução.
Danos e problemas
Inspeciona a tua encomenda imediatamente após a receção. Se o artigo estiver danificado, defeituoso ou entregue incorretamente, contacta-nos imediatamente: support@ovosono.com
Exceções de devolução
Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda
- Cartões-presente
- Artigos em promoção
Se não tens a certeza se um artigo é elegível para devolução, contacta-nos primeiro.
Trocas
As trocas diretas não estão disponíveis atualmente. A forma mais rápida de obter outro artigo é devolver o produto original e fazer uma nova encomenda após o reembolso.
Direito de revogação legal (UE — 14 dias)
Para além da nossa política de devolução voluntária, os consumidores da União Europeia têm o direito de revogação legal de 14 dias.
As condições são as mesmas das devoluções:
- condição por usar
- embalagem original
- comprovativo de compra necessário
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução, notificar-te-emos sobre o estado do reembolso.
Em caso de aprovação, o reembolso será efetuado:
- no método de pagamento original
- no prazo de 10 dias úteis
Tem em atenção que o processamento pelo teu banco ou fornecedor de pagamento pode demorar tempo adicional.
Se não recebeste reembolso após 15 dias úteis, contacta-nos: support@ovosono.com
Modelo de formulário de revogação
Se desejares revogar o contrato, preenche e envia-nos este formulário (por e-mail para support@ovosono.com ou por correio).
Para: Elektronikhandel Michael Gräf, Breitscheidstraße 84, 70176 Stuttgart, Alemanha
Pela presente comunico/comunicamos (*) que revogo/revogamos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra do(s) seguinte(s) bem/bens (*) / prestação do seguinte serviço (*):
Encomendado em (*) / recebido em (*):
Nome do(s) consumidor(es):
Endereço do(s) consumidor(es):
Data:
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas quando o presente formulário é notificado em papel):
(*) Riscar o que não se aplica.