Prawo do odstąpienia

30-dniowe prawo zwrotu (dobrowolne)

Oferujemy 30-dniowe prawo zwrotu. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:

• być w takim samym stanie, w jakim go otrzymano
• być nieużywany i nieuszkodzony
• być zwrócony w oryginalnym opakowaniu

Potrzebny będzie również dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia lub faktura).

Złóż wniosek o zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami wcześniej e-mailem: support@ovosono.com

Zwroty należy wysyłać na następujący adres:

Elektronikhandel Michael Gräf Breitscheidstraße 84 70176 Stuttgart Niemcy

Niezapowiedziane zwroty niestety nie mogą być przyjęte. Po rozpatrzeniu Twojego wniosku przekażemy dalsze instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie natychmiast po otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowo dostarczony, skontaktuj się z nami natychmiast: support@ovosono.com

Wyjątki od zwrotu

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

• Produkty na zamówienie lub spersonalizowane
• Karty podarunkowe
• Produkty przecenione

Jeśli nie masz pewności, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami wcześniej.

Wymiany

Bezpośrednie wymiany nie są obecnie dostępne. Najszybszym sposobem na uzyskanie innego produktu jest zwrot oryginalnego i złożenie nowego zamówienia po refundacji.

Ustawowe prawo odstąpienia (UE — 14 dni)

Oprócz naszej dobrowolnej polityki zwrotów, konsumenci w Unii Europejskiej mają ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia.

Warunki są takie same jak przy zwrotach:

• stan nieużywany
• oryginalne opakowanie
• wymagany dowód zakupu

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię o statusie refundacji.

W przypadku zatwierdzenia refundacja zostanie dokonana:

• na oryginalną metodę płatności
• w ciągu 10 dni roboczych

Prosimy pamiętać, że przetwarzanie przez Twój bank lub dostawcę płatności może zająć dodatkowy czas.

Jeśli nie otrzymano refundacji po 15 dniach roboczych, skontaktuj się z nami: support@ovosono.com

Wzorcowy formularz odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij i odeślij nam ten formularz (e-mailem na support@ovosono.com lub pocztą).