Herroepingsrecht

30 dagen retourrecht (vrijwillig)

We bieden een 30 dagen retourrecht. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel:

• in dezelfde staat zijn als bij ontvangst
• ongebruikt en onbeschadigd zijn
• in de originele verpakking worden geretourneerd

Je hebt ook een aankoopbewijs nodig (bijv. orderbevestiging of factuur).

Retour aanvragen

Om een retour te starten, neem vooraf contact met ons op per e-mail: support@ovosono.com

Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Elektronikhandel Michael Gräf Breitscheidstraße 84 70176 Stuttgart Duitsland

Onaangekondigde retouren kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Na beoordeling van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor de retourzending.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Als het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op: support@ovosono.com

Uitzonderingen op retour

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
• Cadeaukaarten
• Afgeprijsde artikelen

Als je niet zeker weet of een artikel retourneerbaar is, neem dan eerst contact met ons op.

Omruilen

Direct omruilen is momenteel niet mogelijk. De snelste manier om een ander artikel te krijgen is het originele product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen na de terugbetaling.

Wettelijk herroepingsrecht (EU — 14 dagen)

Naast ons vrijwillige retourbeleid hebben consumenten binnen de Europese Unie het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

De voorwaarden zijn dezelfde als bij retouren:

• ongebruikte staat
• originele verpakking
• aankoopbewijs vereist

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we je over de status van de terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt de terugbetaling gedaan:

• op de oorspronkelijke betaalmethode
• binnen 10 werkdagen

Houd er rekening mee dat verwerking door je bank of betalingsprovider extra tijd kan kosten.

Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op: support@ovosono.com

Modelformulier voor herroeping

Als je de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug (per e-mail naar support@ovosono.com of per post).