Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus importantes sur les horloges murales LED OVOSONO, la commande, la livraison, le paiement et TimeSync.
Commande & Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison en Allemagne prend généralement 2–3 jours ouvrables. Au sein de l’UE, comptez 3–7 jours ouvrables selon le pays. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dans 30 pays européens, sans montant minimum de commande.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans 30 pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Tchéquie.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler via votre espace client. Après expédition, le droit de rétractation de 14 jours s’applique.
CommandesProduit & Technologie
Quelle est la taille de la Circle 350 ?
La Circle 350 a un diamètre de 35 cm et une profondeur d’environ 3,5 cm. Elle pèse environ 1,2 kg.
Comment l’horloge est-elle alimentée ?
L’horloge est alimentée via un câble USB-C. Un adaptateur secteur (5V/2A) est inclus. Le câble mesure 2 mètres.
Puis-je changer la couleur des LED ?
La Circle 350 affiche l’heure en lumière blanc chaud (3000K). La luminosité s’adapte automatiquement à l’environnement.
L’horloge est-elle silencieuse ?
Absolument. La Circle 350 n’a aucun mécanisme ni pièce mobile. Elle est parfaitement silencieuse.
Quelle est la durée de vie des LED ?
Les LED ont une durée de vie de plus de 50 000 heures, soit plus de 11 ans à raison de 12 heures par jour.
TimeSync & Installation
Qu’est-ce que TimeSync ?
TimeSync est notre technologie brevetée de synchronisation par signal audio. Ouvrez la page TimeSync sur votre téléphone, placez-le près de l’horloge, et elle se règle à la seconde près. Pas de Wi-Fi, pas d’application, pas de Bluetooth.
Quelle fréquence de synchronisation ?
L’horloge à quartz interne est très précise. Nous recommandons une synchronisation tous les 2–3 mois ou après une coupure de courant.
Comment fixer l’horloge au mur ?
L’horloge est livrée avec un support mural. Percez un trou, vissez le support et accrochez l’horloge. Des instructions illustrées sont fournies.
L’horloge gère-t-elle les fuseaux horaires ?
L’horloge n’a pas de réglage de fuseau horaire intégré. La première synchronisation TimeSync transmet aussi votre position. L’horloge connaît ensuite la règle de changement appropriée et bascule automatiquement entre heure d’été et heure normale à chaque changement d’heure, sans nouvelle synchronisation.
Retour & Garantie
Comment retourner le produit ?
Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter sans justification. Envoyez-nous un e-mail ou utilisez le formulaire dans votre espace client.
CompteY a-t-il une garantie ?
Oui, la garantie légale est de 2 ans à compter de la date d’achat. En cas de défaut, nous réparons ou remplaçons votre horloge gratuitement.
Que faire en cas de défaut ?
Contactez-nous via le formulaire ou par e-mail à support@ovosono.com. Décrivez le problème et joignez une photo si possible.
Paiement & Facture
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA, Klarna, giropay, iDEAL, Bancontact et EPS. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe.
Où trouver ma facture ?
Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail à la confirmation de commande. Elle est aussi disponible dans votre espace client.
CommandesPuis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, via Klarna vous pouvez payer en 3 fois sans frais.
Les taxes sont-elles incluses ?
Oui, tous les prix incluent la TVA applicable.
Encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
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