Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus importantes sur les horloges murales LED OVOSONO.
Commande & Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison en Allemagne prend généralement 2–3 jours ouvrables. Au sein de l’UE, comptez 3–7 jours ouvrables selon le pays. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dans toute l’UE — sans montant minimum de commande.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans 28 pays européens, dont la France, l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse, l’Italie, l’Espagne, le Portugal, les Pays-Bas, la Belgique et bien d’autres.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler via votre espace client. Après expédition, le droit de rétractation de 14 jours s’applique.
Produit & Technologie
Quelle est la taille de la Circle 350 ?
La Circle 350 a un diamètre de 35 cm et une profondeur d’environ 3,5 cm. Elle pèse environ 1,2 kg.
Comment l’horloge est-elle alimentée ?
L’horloge est alimentée via un câble USB-C. Un adaptateur secteur (5V/2A) est inclus. Le câble mesure 2 mètres.
Puis-je changer la couleur des LED ?
La Circle 350 affiche l’heure en lumière blanc chaud (3000K). La luminosité s’adapte automatiquement à l’environnement.
L’horloge est-elle silencieuse ?
Absolument. La Circle 350 n’a aucun mécanisme ni pièce mobile. Elle est parfaitement silencieuse.
Quelle est la durée de vie des LED ?
Les LED ont une durée de vie de plus de 50 000 heures, soit plus de 11 ans à raison de 12 heures par jour.
TimeSync & Installation
Qu’est-ce que TimeSync ?
TimeSync est notre technologie brevetée de synchronisation par signal audio. Ouvrez la page TimeSync sur votre téléphone, placez-le près de l’horloge — et elle se règle à la seconde près. Pas de Wi-Fi, pas d’application, pas de Bluetooth.
Quelle fréquence de synchronisation ?
L’horloge à quartz interne est très précise. Nous recommandons une synchronisation tous les 2–3 mois ou après une coupure de courant.
Comment fixer l’horloge au mur ?
L’horloge est livrée avec un support mural. Percez un trou, vissez le support et accrochez l’horloge. Des instructions illustrées sont fournies.
L’horloge gère-t-elle les fuseaux horaires ?
L’horloge n’a pas de réglage de fuseau horaire intégré. TimeSync transfère l’heure exacte de votre téléphone, y compris l’heure d’été.
Retour & Garantie
Comment retourner le produit ?
Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter sans justification. Envoyez-nous un e-mail ou utilisez le formulaire dans votre espace client.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, la garantie légale est de 2 ans à compter de la date d’achat. En cas de défaut, nous réparons ou remplaçons votre horloge gratuitement.
Que faire en cas de défaut ?
Contactez-nous via le formulaire ou par e-mail à support@ovosono.com. Décrivez le problème et joignez une photo si possible.
Paiement & Facture
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA, Klarna, giropay, iDEAL, Bancontact et EPS. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe.
Où trouver ma facture ?
Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail à la confirmation de commande. Elle est aussi disponible dans votre espace client.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, via Klarna vous pouvez payer en 3 fois sans frais.
Les taxes sont-elles incluses ?
Oui, tous les prix incluent la TVA applicable.
Encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
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