Widerrufsrecht

30-tägiges Rückgaberecht (freiwillige Leistung)

Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel:

• im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
• unbenutzt und unbeschädigt sein
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis (z.B. Bestellbestätigung oder Rechnung).

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail: support@ovosono.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:

Elektronikhandel Michael Gräf Breitscheidstraße 84 70176 Stuttgart Deutschland

Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden. Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns weitere Hinweise zum Rückversand.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend: support@ovosono.com

Ausnahmen von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Geschenkgutscheine
• reduzierte Artikel (Sale-Ware)

Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel rückgabefähig ist, melde dich bitte vorab bei uns.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen. Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe des ursprünglichen Produkts und eine neue Bestellung nach erfolgreicher Rückerstattung.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU — 14 Tage)

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht gilt für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Die Bedingungen entsprechen denen der Rückgabe:

• unbenutzter Zustand
• Originalverpackung
• Kaufnachweis erforderlich

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung:

• auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
• innerhalb von 10 Werktagen

Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte: support@ovosono.com

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden (per E-Mail an support@ovosono.com oder per Post).