Diritto di recesso

Diritto di reso di 30 giorni (volontario)

Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

• trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• essere inutilizzato e non danneggiato
• essere restituito nell'imballaggio originale

Sarà inoltre necessaria una prova d'acquisto (ad es. conferma d'ordine o fattura).

Richiedere un reso

Per avviare un reso, contattaci preventivamente via e-mail: support@ovosono.com

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Elektronikhandel Michael Gräf Breitscheidstraße 84 70176 Stuttgart Germania

I resi non annunciati purtroppo non possono essere accettati. Dopo l'esame della tua richiesta, ti forniremo ulteriori istruzioni per la spedizione di reso.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine immediatamente alla ricezione. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente, contattaci immediatamente: support@ovosono.com

Eccezioni al reso

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Articoli su misura o personalizzati
• Buoni regalo
• Articoli in saldo

In caso di dubbio sull'idoneità al reso di un articolo, contattaci preventivamente.

Scambi

Gli scambi diretti attualmente non sono disponibili. Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine dopo il rimborso.

Diritto di recesso legale (UE — 14 giorni)

Indipendentemente dalla nostra politica di reso volontaria, i consumatori dell'Unione Europea hanno il diritto di recesso legale di 14 giorni.

Le condizioni sono le stesse del reso:

• condizione inutilizzata
• imballaggio originale
• prova d'acquisto necessaria

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato:

• sul metodo di pagamento originale
• entro 10 giorni lavorativi

Tieni presente che l'elaborazione da parte della tua banca o del tuo fornitore di pagamento potrebbe richiedere tempo aggiuntivo.

Se non hai ricevuto un rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattaci: support@ovosono.com

Modulo tipo di recesso

Se desideri recedere dal contratto, compila e restituisci questo modulo (via e-mail a support@ovosono.com o per posta).